Tecnologia na advocacia: por que alguns advogados ainda resistem?

Tecnologia na advocacia é o uso de meios digitais para praticar atos, gerir prazos e proteger dados profissionais, nos termos do art. 193 do CPC (Lei 13.105/2015) e da Lei 11.419/2006. Na prática, ela reduz riscos operacionais e exige governança segura.

O debate sobre advogados e tecnologia ganhou força porque o processo judicial deixou de depender apenas do balcão físico, da agenda de papel e da pasta impressa. Esta revitalização parte da entrevista original com Gustavo Rocha, consultor de gestão, tecnologia e marketing estratégicos para advogados.

A pergunta central permanece atual: o advogado tem medo da tecnologia ou teme perder controle sobre sua rotina? A resposta exige olhar para cultura profissional, segurança da informação, formação acadêmica, deveres éticos e gestão do negócio jurídico.

O advogado tem medo da tecnologia na advocacia?

O advogado nem sempre teme a tecnologia em si; muitas vezes, ele teme a mudança de método, a exposição de falhas internas e a necessidade de medir produtividade, custos e riscos. A tecnologia na advocacia revela gargalos que a rotina manual costuma esconder.

Na entrevista original, Gustavo Rocha afirmou que a palavra mais precisa talvez não fosse medo, mas receio sobre o que a tecnologia poderia gerar. Esse receio aparece quando escritórios e departamentos jurídicos trabalham de modo empírico, sem planejamento, sem indicadores e sem processos documentados.

Em muitos casos, a organização nasce apenas quando a demanda aparece. Um prazo urgente cria uma planilha. Uma intimação perdida cria uma conferência manual. Um cliente insatisfeito cria um relatório improvisado. Esse modelo funciona por algum tempo, mas aumenta o risco de erro quando o volume cresce.

O art. 6º do CPC (Lei 13.105/2015) prevê cooperação entre os sujeitos do processo para decisão de mérito justa e efetiva. Para o advogado, isso inclui atuar com diligência, controlar prazos e manter comunicação adequada. A tecnologia não substitui a técnica jurídica, mas ajuda a cumprir esses deveres com rastreabilidade.

Por que o Excel não resolve toda a gestão jurídica?

O Excel pode apoiar bancos de dados simples, cálculos, filtros e controles iniciais. O problema surge quando a planilha vira o único centro de gestão de prazos, documentos, clientes, contratos, publicações e tarefas. Planilhas dependem de disciplina manual constante e raramente registram histórico completo de auditoria.

Gustavo Rocha apontou um erro duplo comum: treinar apenas um estagiário ou secretário para controlar informações estratégicas e tratar a tecnologia como atribuição de terceiros. Se o conhecimento operacional fica concentrado em uma pessoa, o escritório cria dependência e perde controle sobre a comunicação com o Judiciário.

Um exemplo prático ocorre quando o estagiário responsável pela planilha deixa o escritório. Se não houver política de senhas, backup, revisão de acessos e documentação de fluxo, o advogado pode perder histórico de compromissos, anexos e contatos. Esse risco tem efeito jurídico direto quando compromete prazos processuais.

Como o processo eletrônico mudou a relação entre advogados e tecnologia?

O processo eletrônico transformou a tecnologia em infraestrutura da atuação jurídica. A Lei 11.419/2006 autorizou comunicação eletrônica de atos processuais, envio de petições digitais e uso de assinatura eletrônica. Desde então, advogados precisam dominar sistemas, certificados, intimações e protocolos.

O art. 193 do CPC (Lei 13.105/2015) admite a prática de atos processuais por meio eletrônico. O art. 246 do CPC, alterado pela Lei 14.195/2021, reforçou a lógica da citação preferencialmente eletrônica para pessoas jurídicas, com regras específicas. Isso afeta departamentos jurídicos e empresas que recebem comunicações judiciais.

A Resolução CNJ 335/2020 instituiu a Política Pública para a Governança e a Gestão de Processo Judicial Eletrônico e criou bases para a Plataforma Digital do Poder Judiciário. Já a Resolução CNJ 455/2022 regulamentou o Domicílio Judicial Eletrônico. Essas normas mostram que o digital deixou de ser escolha operacional.

Quando o advogado não acompanha essa evolução, ele não perde apenas produtividade. Ele pode deixar de consultar canais oficiais, falhar na comprovação de indisponibilidade do sistema ou não orientar uma empresa sobre cadastro e governança de recebimento de citações eletrônicas.

O que fazer quando o sistema eletrônico fica indisponível?

A Lei 11.419/2006 prevê, no art. 10, §2º, que se o sistema do Poder Judiciário ficar indisponível por motivo técnico, o prazo prorroga-se para o primeiro dia útil seguinte à resolução do problema. O art. 224, §1º, do CPC (Lei 13.105/2015) também trata do vencimento em dia sem expediente forense.

Na prática, o advogado deve capturar a certidão oficial de indisponibilidade, registrar data e horário, salvar protocolos de tentativa e consultar a regulamentação do tribunal. A jurisprudência dos tribunais superiores costuma exigir prova idônea da falha técnica, não mera alegação de dificuldade individual de conexão.

Um procedimento seguro inclui quatro passos: verificar o portal oficial do tribunal, registrar evidências, informar a equipe responsável pelo prazo e protocolar no primeiro momento possível. Essa rotina reduz discussões sobre tempestividade e protege o cliente contra prejuízos processuais.

Como segurança da informação influencia a adoção de tecnologia jurídica?

Segurança da informação influencia a adoção porque escritórios lidam com dados pessoais, dados sensíveis, estratégias processuais e documentos sigilosos. A LGPD (Lei 13.709/2018) e o Estatuto da Advocacia (Lei 8.906/1994) exigem cuidado técnico e confidencialidade na gestão desses ativos.

Gustavo Rocha vinculou cultura e segurança. Muitos profissionais vieram da pasta física, da agenda impressa e do arquivo local. Esse histórico gera a sensação de que o papel é mais seguro. Porém, armários, gavetas e computadores sem backup também expõem dados, contratos e provas a extravio, furto e acesso indevido.

A segurança absoluta só existiria sem internet, cenário incompatível com a advocacia contemporânea. O ponto jurídico não é eliminar todo risco, mas reduzir riscos previsíveis. O art. 46 da LGPD (Lei 13.709/2018) determina que agentes de tratamento adotem medidas de segurança técnicas e administrativas aptas a proteger dados pessoais.

Para escritórios, isso envolve senhas fortes, autenticação em dois fatores, perfis de acesso, criptografia, backups, treinamento da equipe e revisão de permissões quando alguém entra ou sai. A troca de estagiário, secretário, advogado associado ou fornecedor deve acionar imediatamente uma checagem de acessos.

O Marco Civil da Internet, Lei 12.965/2014, também orienta a guarda e proteção de registros conforme regras legais. Em paralelo, o sigilo profissional previsto no Estatuto da Advocacia, especialmente nos arts. 7º e 34 da Lei 8.906/1994, exige que o advogado proteja informações confiadas pelo cliente.

Quais cuidados mínimos um escritório deve adotar?

Um escritório pode começar com um checklist objetivo. Primeiro, mapear onde ficam dados de clientes, processos e contratos. Segundo, definir quem acessa cada informação. Terceiro, ativar autenticação em dois fatores. Quarto, manter backup testado. Quinto, registrar política simples de uso de dispositivos e e-mails profissionais.

Também convém nomear responsáveis por incidentes. Se ocorrer vazamento, acesso indevido ou perda de base de dados, a equipe precisa saber quem aciona TI, quem comunica sócios, quem avalia obrigação perante titulares e Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme a LGPD.

Como a cultura do papel ainda afeta escritórios e departamentos jurídicos?

A cultura do papel afeta a adoção porque associa controle à presença física do documento. Essa percepção ignora custos de busca, transporte, armazenamento, conferência e atualização. Quando o volume cresce, a pasta física dificulta padronização, relatórios e resposta rápida ao cliente.

O advogado que prefere agenda de papel pode cumprir suas tarefas em uma rotina pequena. O problema aparece quando precisa cruzar prazos processuais, audiências, reuniões, substabelecimentos, contratos, publicações e tarefas de equipe. A agenda registra compromissos, mas não integra documentos, responsáveis e alertas automáticos.

Em departamentos jurídicos, a cultura do papel impacta orçamento e previsibilidade. Uma empresa que não sabe quantas ações existem, qual fase processual predomina, quanto provisiona e quais teses geram maior risco não consegue decidir com base em dados. A tecnologia jurídica ajuda a transformar acervo em informação gerencial.

A mudança cultural não precisa ocorrer de uma vez. Um caminho realista é escolher um fluxo crítico, como controle de intimações, contratos ou atendimento ao cliente, e digitalizá-lo com método. Depois, a equipe mede ganhos de tempo, erros evitados e nível de adesão.

Como a formação acadêmica prepara advogados para a tecnologia?

A formação acadêmica prepara melhor quando combina dogmática jurídica, prática processual, gestão, ética digital, proteção de dados e análise de tecnologia. O bacharel precisa entender que peticionar é apenas uma parte da profissão, enquanto gestão de riscos e relacionamento com clientes sustentam a atividade.

Na entrevista original, Gustavo Rocha relatou a ampliação de disciplinas como marketing, tecnologia e gestão em pós-graduações e cursos de extensão. Essa tendência dialoga com a realidade do processo eletrônico, da inteligência artificial, da automação documental e do uso de indicadores em escritórios.

A OAB também passou a lidar com novas frentes regulatórias. O Código de Ética e Disciplina da OAB, aprovado pela Resolução CFOAB 02/2015, disciplina publicidade, sigilo, captação e deveres profissionais. O Provimento CFOAB 205/2021 tratou da publicidade e da informação na advocacia, inclusive em meios digitais.

Isso significa que tecnologia na advocacia não autoriza comunicação sem limites, promessa de resultado ou captação irregular. O uso de site, redes sociais, automações de atendimento e conteúdos jurídicos precisa respeitar sobriedade, caráter informativo e vedação à mercantilização da profissão.

A tecnologia no Direito não é novidade. Software jurídico, armazenamento em nuvem, gestão de documentos e relatórios já fazem parte da rotina de muitos escritórios e departamentos jurídicos. A questão central é preparar pessoas para usar essas ferramentas com responsabilidade.

A tecnologia pode ser diferencial competitivo para advogados?

A tecnologia pode ser diferencial competitivo quando melhora gestão, qualidade, previsibilidade e experiência do cliente sem ferir deveres éticos. Ela permite calcular custos, acompanhar prazos, padronizar tarefas, reduzir retrabalho e transformar dados jurídicos em decisões estratégicas para escritórios e empresas.

Gustavo Rocha propôs uma distinção útil: peticionar representa o passivo da advocacia, porque nasce de um problema que precisa de solução. O ativo está no cliente, na sociedade, na capacidade de organizar a entrega jurídica e de comunicar valor com clareza.

Mil processos não provam, sozinhos, excelência jurídica. Podem significar mil problemas sem método de priorização. O diferencial aparece quando o advogado sabe quais processos exigem atuação imediata, quais geram maior risco financeiro, quais podem ser resolvidos por acordo e quais consomem horas acima do previsto.

Para chegar a esse nível, o escritório precisa medir tempo, custo por caso, produtividade da equipe, taxa de cumprimento de prazos, retrabalho e satisfação do cliente. Sem dados, a precificação de honorários fica intuitiva e a margem financeira pode desaparecer mesmo em bancas com alto volume de trabalho.

A tecnologia também melhora a relação com o cliente. Relatórios atualizados, histórico de decisões, alertas de movimentação e canais organizados reduzem ruídos. O cliente não compra apenas uma petição; ele busca orientação, previsibilidade, disponibilidade adequada e segurança sobre próximos passos.

Para aprofundar debates sobre inovação jurídica, ouça Ouça agora: JurisCast #7 – Inteligência Artificial, com Gustavo Rocha. O tema segue relevante porque inteligência artificial, jurimetria e automação exigem domínio técnico e reflexão ética.

Como implementar tecnologia na advocacia sem perder controle?

A implementação deve começar pelo diagnóstico da rotina, não pela compra da ferramenta. Escritórios e departamentos jurídicos precisam mapear fluxos, riscos, responsáveis, dados tratados e objetivos. Depois, escolhem tecnologia compatível com porte, área de atuação, segurança e capacidade de treinamento.

Um passo a passo seguro começa com inventário de tarefas. Liste prazos, intimações, petições, contratos, atendimento, financeiro, documentos e relatórios. Em seguida, classifique o que gera maior risco jurídico. Prazos processuais, citações eletrônicas e dados pessoais costumam exigir prioridade.

Depois, defina responsáveis e permissões. Nem toda pessoa precisa acessar todos os processos, contratos ou documentos sensíveis. A lógica de privilégio mínimo reduz exposição e facilita auditoria. Também convém criar manuais simples para cadastro de cliente, registro de prazo, anexação de documentos e encerramento de caso.

O treinamento deve ocorrer antes da virada completa. Uma semana de uso assistido, com casos reais e correção de falhas, evita abandono da ferramenta. A equipe também deve saber como registrar indisponibilidade, acionar suporte e sugerir melhorias de fluxo.

Por fim, revise indicadores após 30, 60 e 90 dias. Verifique prazos cumpridos, tempo médio de localização de documentos, chamados de clientes, retrabalho e aderência da equipe. Se a tecnologia não melhora processo algum, o problema pode estar na escolha da ferramenta ou na falta de gestão.

Conteúdos e eventos sobre gestão jurídica, produtividade e tecnologia podem apoiar essa mudança. A página de Jurídico de Resultados reúne materiais voltados à evolução da operação jurídica.

Perguntas frequentes sobre tecnologia na advocacia

Qual é o caminho para superar a resistência à tecnologia?

O caminho passa por gestão, treinamento e segurança, não por adoção apressada de ferramentas. A tecnologia na advocacia funciona melhor quando resolve problemas concretos, como perda de prazos, retrabalho, baixa visibilidade financeira, atendimento desorganizado e dificuldade de proteger dados.

A entrevista com Gustavo Rocha permanece atual porque mostrou que o obstáculo raramente é apenas técnico. O desafio envolve cultura, formação, confiança e compreensão do negócio jurídico. O advogado que domina tecnologia não abandona a técnica jurídica; ele amplia controle sobre tempo, risco e valor entregue.

Para escritórios e departamentos jurídicos, o próximo passo é escolher um fluxo crítico, documentar a rotina, treinar pessoas e medir resultados. Assim, a tecnologia deixa de ser ameaça abstrata e passa a ser instrumento de responsabilidade profissional, eficiência operacional e segurança para clientes.

Leia também: O cliente é o maior ativo do escritório [e admitir isso te ajudará a retê-lo]