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EspañolA utilização de um software jurídico não está restrita apenas à equipe jurídica. Após implementado, outros setores como Compras, RH, Vendas e Marketing, também precisarão utilizar a ferramenta para fazer as suas requisições ao time jurídico.
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Portanto, treinar outras equipes da sua empresa no uso do software, além de resolver possíveis dúvidas, estimula os setores a utilizarem a ferramenta como canal único de requisições.
Eliminando, assim, pedidos por múltiplos canais, como por telefonemas e e-mail, o que pode gerar desorganização.
Para garantir eficiência na capacitação dos setores, montamos um passo a passo para você criar o melhor treinamento para as equipes na utilização de um software jurídico.
1. Antes de começar, explique o porquê do treinamento
Reserve um momento inicial para esclarecer a importância do porquê todos estarem ali.
Explique que o software irá unificar o canal de requisições ao jurídico, tornando todo o processo mais simples e eficaz, e garantindo mais produtividade e organização à equipe.
Exemplifique como seria o dia a dia do RH ou da equipe de Compras se tivessem que controlar sua agenda com tarefas vindas de vários lugares, às vezes sem registro.
É difícil para o departamento jurídico trabalhar assim, e também é difícil para qualquer outra área da empresa.
Além disso, para o departamento jurídico, um software torna o setor mais tecnológico, ágil e estratégico.
É por meio do software, por exemplo, que podemos — com dados gerados no sistema — entender quais setores exigem maior demanda ao jurídico e, assim, poder criar métodos mais eficazes de respondê-los.
2. Faça uma demonstração dirigida, não generalista
É preciso ter em mente que um treinamento para o setor de RH, por exemplo, deve ser diferente do que um treinamento para o setor jurídico.
Para as outras áreas, deverá ser apresentado apenas o essencial, deixando de fora funcionalidades do sistema com quais eles não vão se relacionar.
Afinal: o sistema atinge outras áreas com uma pequena parte, ele é útil e faz sentido absoluto apenas à área jurídica.
Planeje com antecedência, então, o conteúdo que será apresentado no treinamento.
Entenda o que as outras áreas mais exigem do jurídico e apresente as funcionalidades que resolvam os seus problemas, sendo mais objetivo e direto possível.
E mais: utilize prints, imagens, setas, abra o software e mostre a sua “cara”, tende deixar o processo o mais visualmente e claramente explicado possível.
3. Priorize treinar os líderes de cada setor
Ao priorizar treinar apenas os líderes de cada área, você pode firmar o compromisso que cada líder será responsável pelo treinamento do restante da equipe.
Essa também é uma forma de otimizar melhor o tempo de todos, tornando o processo de treinamento independente para cada setor que, mais que o jurídico, sabe simular as reais necessidades e dar exemplos mais práticos de como sua equipe irá usar o software.
Caso o treinamento seja feito diretamente para os setores, tente reunir apenas grupos pequenos de cada área.
Desta maneira, há menos chances de ruídos e distrações acontecerem no meio da apresentação, também dando mais margem à perguntas e comentários.
4. Documente todo o processo de treinamento
Agora com tudo planejado, documente por escrito cada etapa do treinamento e como ele irá funcionar.
Aqui, garanta ser o mais didático possível nas anotações, para que o documento faça sentido não só para você, mas também para quem o lê. Se possível, acrescente prints e imagens.
Assim, não só você terá um arquivo com informações importantes sobre o processo, como novos contratados da área poderão utilizá-lo como guia na hora de aprender sobre o software.
Além do mais, o documento pode servir como um tira-dúvidas para quem já passou pelo treinamento.
5. Esclareça as dúvidas e mantenha-se firme
Ao final de cada treinamento, peça feedbacks quanto à apresentação e capacitação que a equipe acabou de passar. Pergunte, também, se alguma dúvida ainda tenha ficado.
Assim, quando necessário, você poderá melhorar pontos no treinamento que tenham ficado pouco claros e confusos, ou até mesmo acrescentar mais tópicos.
Garanta que todos tenham entendido a importância de utilizá-lo e que, a partir de agora, todo o trabalho de requisições deverá ser feito pelo sistema.
Por conta de hábitos antigos, pode levar um tempo para que todos os setores se acostumem com a nova cultura de utilização do software jurídico.
Talvez algumas ligações e pedidos no corredor aconteçam, mas é preciso que o departamento jurídico não atenda e oriente para que abram uma requisição no software, a área precisa ser firme.
Autor: Tiago Fachini
- Mais de 300 mil ouvidas no JurisCast e Debate Legal
- Mais de 1.100 artigos publicados no Jurídico de Resultados
- Especialista em Marketing Jurídico
- Palestrante, professor e um apaixonado por um mundo jurídico cada vez mais inteligente e eficiente.