Consultoria Programada Mensal é a contratação recorrente de horas técnicas especializadas para orientar o uso do Projuris Empresas, nos termos do art. 593 do Código Civil (Lei 10.406/2002). Na prática, ela organiza escopo, prioridades e entregas mensais para melhorar a gestão jurídica.
Equipes jurídicas usam sistemas para controlar processos, contratos, solicitações internas, prazos, documentos e indicadores. Mesmo com uma ferramenta robusta, surgem dúvidas sobre relatórios, permissões, dashboards, importação de dados e novas rotinas. A Consultoria Programada Mensal, também chamada de CPM, reduz esse atrito operacional com acompanhamento planejado.
Neste artigo, você verá como a CPM funciona para clientes do Projuris Empresas, o que um consultor pode fazer, como definir prioridades, quais cuidados jurídicos considerar e como contratar o serviço. A proposta é explicar o uso prático da consultoria sem confundir esse apoio com suporte técnico ou treinamento inicial.
O que é a Consultoria Programada Mensal no Projuris?
A Consultoria Programada Mensal é um serviço complementar para clientes do Projuris Empresas que desejam evoluir o uso do sistema de forma contínua. Em vez de atuar apenas em dúvidas pontuais, o consultor acompanha objetivos definidos, executa parametrizações, orienta usuários e ajuda o departamento jurídico a transformar demandas recorrentes em rotinas mais eficientes.
A contratação funciona por volume de horas recorrentes. Cliente e consultor definem, a cada ciclo, quais atividades terão prioridade. Uma empresa pode usar parte das horas para revisar perfis de acesso, outra parte para criar relatórios gerenciais e outra para orientar usuários sobre novas formas de registrar demandas.
Esse modelo ajuda especialmente departamentos jurídicos que já usam o Projuris, mas desejam padronizar fluxos, explorar módulos pouco utilizados ou corrigir configurações antigas. A CPM também apoia times que cresceram, mudaram sua matriz de responsabilidades ou precisam adaptar o sistema a novas políticas internas.
Do ponto de vista contratual, a prestação de serviços encontra base nos arts. 593 a 609 do Código Civil (Lei 10.406/2002). Por isso, o alinhamento de escopo, horas, responsabilidades e limites do atendimento deve ficar claro na proposta comercial e nos registros de acompanhamento. Essa clareza evita expectativa incompatível com o serviço contratado.
O que um consultor da Projuris pode fazer pela sua empresa?
O consultor da Projuris atua como especialista de uso, parametrização e evolução operacional do sistema. Ele não substitui o time de Customer Success, nem o suporte técnico, nem a gestão interna do cliente. Seu papel é orientar, configurar e capacitar o time para usar melhor as funcionalidades contratadas.
Na prática, a CPM pode apoiar atividades como treinamento de usabilidade, revisão de parametrizações, ajustes pontuais em módulos, criação de relatórios, configuração de dashboards, orientação em importações e melhoria de perfis de acesso. O objetivo é aproximar o sistema da rotina real do departamento jurídico.
- Prestar treinamentos de usabilidade e de parametrizações para usuários novos ou equipes que assumiram novas responsabilidades.
- Realizar parametrizações pontuais em módulos, conforme permissões, escopo contratado e prioridades definidas com o cliente.
- Efetuar ajustes e criações de relatórios na ferramenta de gerador de relatórios, incluindo filtros, colunas e critérios de agrupamento.
- Auxiliar na criação de portlets e dashboards personalizados para acompanhamento de indicadores operacionais, financeiros e estratégicos.
- Orientar a realização de importações de dados para o sistema, com atenção à consistência das planilhas e à qualidade das informações.
- Conduzir ajustes ou criações de perfis de acesso, perfis de usuários e outras configurações relacionadas à governança do ambiente.
Um exemplo comum ocorre quando o jurídico precisa enviar relatórios mensais para diretoria. O consultor pode ajudar a definir campos obrigatórios, filtros por área, status de processos, responsáveis internos e periodicidade. Depois, o time passa a extrair informações com menos retrabalho e maior padronização.
Outro exemplo envolve solicitações internas. Se a empresa recebe pedidos de parecer, revisão contratual ou acompanhamento de processo por e-mail, o consultor pode orientar a estruturação de tipos de requisição no sistema. Com isso, a equipe coleta dados mínimos desde a abertura da demanda e reduz idas e vindas.
As horas de Consultoria Programada Mensal também servem para transmitir conhecimento. O consultor pode executar uma configuração e, ao mesmo tempo, explicar o racional para a equipe. Esse formato cria autonomia, pois os usuários aprendem a manter e replicar ajustes simples quando novas necessidades surgem.
Como planejar as horas da Consultoria Programada Mensal?
O melhor uso da Consultoria Programada Mensal começa com uma lista objetiva de prioridades. O cliente deve separar demandas por impacto, urgência e dependência técnica. Com essa visão, consultor e equipe jurídica definem o que será tratado no ciclo, quais entregas cabem nas horas contratadas e quais temas exigem etapas posteriores.
Um roteiro simples ajuda a evitar dispersão. Primeiro, reúna as dúvidas frequentes dos usuários. Segundo, identifique tarefas manuais que consomem tempo, como consolidação de relatórios ou conferência de campos. Terceiro, liste indicadores que a liderança jurídica precisa acompanhar. Quarto, verifique se a base de dados permite gerar essas respostas.
Após esse diagnóstico, classifique as demandas. Ajustes que desbloqueiam muitos usuários costumam ter prioridade alta. Relatórios estratégicos podem entrar no mesmo ciclo se os dados já estiverem confiáveis. Importações extensas, por outro lado, normalmente exigem preparação prévia, validação de layout, limpeza de informações e conferência após a carga.
Também convém nomear responsáveis internos. A CPM funciona melhor quando o cliente indica alguém para centralizar demandas, validar entregas e acompanhar a agenda. Esse ponto evita solicitações contraditórias e ajuda o consultor a entender a lógica de negócio por trás de cada configuração.
Ao final de cada ciclo, registre o que foi feito, quais pendências ficaram abertas e quais aprendizados a equipe absorveu. Esse histórico facilita a continuidade da consultoria, principalmente quando há troca de usuários, mudança de gerente jurídico ou reestruturação de áreas atendidas pelo departamento.
Quais cuidados jurídicos e de governança devem orientar a CPM?
A Consultoria Programada Mensal lida com configurações que podem envolver dados pessoais, documentos jurídicos, níveis de acesso e evidências de atividades. Por isso, o planejamento precisa observar segurança da informação, confidencialidade, rastreabilidade e aderência à LGPD, além das regras internas de governança do cliente.
A Lei Geral de Proteção de Dados, Lei 13.709/2018, exige bases legais, finalidade, necessidade e segurança no tratamento de dados pessoais, conforme arts. 6º, 7º e 46. Em uma consultoria de sistema jurídico, isso afeta permissões de usuários, campos sensíveis, relatórios exportados e rotinas de importação de dados.
A Emenda Constitucional 115/2022 incluiu a proteção de dados pessoais entre os direitos e garantias fundamentais da Constituição Federal de 1988. Além disso, a Resolução CD/ANPD 15/2024 regulamentou a comunicação de incidentes de segurança à Autoridade Nacional de Proteção de Dados. Até 2025, esses pontos reforçam a necessidade de controles claros.
Na prática, a empresa deve evitar perfis de acesso amplos sem necessidade. Um usuário responsável por demandas contratuais pode não precisar visualizar todos os processos trabalhistas. A lógica de menor privilégio reduz exposição indevida e facilita auditorias internas. O consultor pode orientar a parametrização, mas a decisão de acesso deve seguir a política do cliente.
A gestão jurídica também deve preservar rastreabilidade. O art. 373 do CPC (Lei 13.105/2015) trata do ônus da prova no processo civil. Embora a CPM não preste assessoria jurídica sobre mérito processual, uma base organizada facilita comprovação de datas, responsáveis, documentos e histórico de tratativas quando a empresa precisa reconstruir fatos.
Empresas do setor financeiro devem ter atenção adicional. A Súmula 479 do STJ reconhece a responsabilidade objetiva das instituições financeiras por fortuito interno relativo a fraudes e delitos praticados por terceiros no âmbito de operações bancárias. Esse entendimento reforça a relevância de controles, registros e governança, especialmente em áreas jurídicas que lidam com alto volume de demandas.
O que clientes dizem sobre a CPM no case PicPay?
O case PicPay mostra como a Consultoria Programada Mensal pode gerar autonomia quando une consultores especializados, equipe jurídica e tecnologia interna. A experiência ilustra um uso típico da CPM: resolver dúvidas mais rapidamente, aprender novas configurações e transformar conhecimento técnico em capacidade interna de evolução do sistema.
O PicPay é um aplicativo de serviços financeiros com mais de 30 milhões de clientes ativos, segundo informações divulgadas pela própria organização. A empresa também utiliza o Projuris Empresas desde, pelo menos, 2020, em um contexto de alta demanda operacional e necessidade de integração entre jurídico, tecnologia e usuários internos.
Barbára Gutzlaff, Tech Manager da área Jurídica do PicPay, explicou que a instituição contratou a Consultoria Programada Mensal para resolver dúvidas da equipe com mais rapidez. A interação entre tecnologia, usuários e consultores da Projuris ampliou o resultado esperado, porque o time passou a aprender novas formas de configurar o sistema.
“Hoje em dia a gente tem autonomia, para tirar dúvida mais rápido com eles [consultores] e até mesmo para aprender novos itens. Um exemplo é criar um tipo de requisição nova. A gente acabou aprendendo com eles e ganha autonomia pra continuar depois.”
A fala evidencia um ganho relevante: a CPM não apenas executa tarefas. Ela transfere conhecimento. Quando a equipe aprende a criar um tipo de requisição, por exemplo, consegue adaptar o sistema a novos fluxos sem depender de ajuda externa para cada pequena mudança.
Ana Luiza Arieiro, analista jurídica no PicPay, definiu o serviço como um facilitador e associou a CPM a um conhecimento técnico específico. Esse ponto resume uma das principais vantagens do modelo: aproximar o conhecimento da ferramenta da rotina jurídica concreta, com exemplos e ajustes feitos a partir de problemas reais.
Como contratar a Consultoria Programada Mensal?
A contratação da Consultoria Programada Mensal segue um processo comercial simples para clientes Projuris. A empresa conversa com o Gerente de Contas, esclarece dúvidas, avalia planos e define a carga horária adequada. Depois da proposta e assinatura, as consultorias recorrentes começam conforme o modelo combinado.
Para quem já é cliente Projuris, o primeiro passo é reunir as necessidades internas antes da conversa comercial. Liste módulos utilizados, dificuldades recorrentes, relatórios desejados, gargalos de permissão, importações pendentes e metas de melhoria. Essa preparação ajuda o Gerente de Contas a indicar uma carga horária compatível com a demanda.
Depois, a empresa recebe uma proposta comercial. Com a assinatura concluída, cliente e consultor alinham agenda, formato dos encontros e prioridades do primeiro ciclo. As consultorias podem ocorrer em modelo online ou presencial, conforme condições contratadas, disponibilidade e escopo aprovado.
Se a sua empresa ainda não é cliente, mas deseja entender como o sistema funciona, basta agendar uma demonstração rápida e sem compromisso. A demonstração permite conhecer recursos do Projuris Empresas antes de avaliar serviços complementares como a CPM.
Durante a contratação, confirme o que está incluído e o que não está incluído. Suporte técnico, implantação, customizações complexas, integrações específicas e consultoria estratégica jurídica podem seguir fluxos diferentes. Essa separação protege o cronograma e evita que horas recorrentes sejam consumidas por demandas fora do escopo.
Como medir os resultados da Consultoria Programada Mensal?
Os resultados da Consultoria Programada Mensal devem ser medidos por indicadores operacionais e de autonomia. O cliente pode acompanhar redução de dúvidas repetidas, tempo de geração de relatórios, qualidade dos dados, adesão dos usuários, quantidade de parametrizações concluídas e capacidade da equipe de executar ajustes simples.
Um bom indicador inicial é o volume de retrabalho. Se antes a equipe precisava consolidar planilhas fora do sistema, a criação de relatórios confiáveis deve reduzir esse esforço. Outro indicador é a padronização de cadastros, pois campos preenchidos de forma consistente melhoram a leitura gerencial e a tomada de decisão.
A autonomia também deve entrar na análise. Após alguns ciclos de CPM, usuários-chave devem compreender melhor a lógica dos módulos, os efeitos de uma alteração de perfil e os cuidados antes de importar dados. Quando o conhecimento fica na equipe, a consultoria entrega valor além das configurações realizadas.
Por fim, conecte as entregas aos objetivos do departamento jurídico. Se a meta é melhorar previsibilidade de contingências, os relatórios devem refletir dados processuais confiáveis. Se a meta é organizar demandas internas, os tipos de requisição e os campos obrigatórios devem apoiar triagem, prioridade e distribuição de trabalho.
Perguntas frequentes sobre Consultoria Programada Mensal
A FAQ abaixo responde dúvidas comuns sobre escopo, contratação, diferença em relação ao suporte, uso das horas e cuidados com dados. As respostas ajudam gestores jurídicos, administradores do sistema e equipes operacionais a avaliar quando a CPM faz sentido para a realidade do departamento.
Consultoria Programada Mensal é um serviço recorrente de horas técnicas para clientes do Projuris Empresas. O consultor orienta configurações, relatórios, dashboards, importações e uso de módulos, conforme prioridades definidas com o cliente. O objetivo é melhorar a utilização do sistema e ampliar a autonomia da equipe jurídica.
Consultoria Programada Mensal não substitui o suporte técnico. O suporte trata incidentes, dúvidas de funcionamento e orientações dentro do fluxo próprio de atendimento. A CPM atua de forma planejada, com horas recorrentes, foco em parametrização, capacitação, melhoria de processos e evolução do uso do Projuris Empresas.
Consultoria Programada Mensal pode ser contratada por clientes do Projuris Empresas que desejam acompanhamento especializado para evoluir o uso da ferramenta. Empresas que ainda não são clientes podem solicitar uma demonstração do sistema e, depois, avaliar a contratação de serviços complementares conforme necessidade operacional.
Consultoria Programada Mensal pode incluir treinamentos de usabilidade, parametrizações pontuais, revisão de perfis de acesso, criação de relatórios, dashboards, orientação para importações e apoio na organização de fluxos. As atividades dependem do escopo contratado, da viabilidade técnica e das prioridades alinhadas entre cliente e consultor.
Consultoria Programada Mensal deve ter carga horária compatível com volume de demandas, maturidade da equipe e complexidade dos ajustes. Antes da contratação, liste dificuldades recorrentes, relatórios desejados, usuários envolvidos e módulos críticos. O Gerente de Contas ajuda a avaliar o plano adequado para esse cenário.
Consultoria Programada Mensal pode apoiar configurações relacionadas a perfis de acesso, organização de dados e boas práticas de uso do sistema. Ela não substitui assessoria jurídica especializada em LGPD, mas contribui para controles operacionais alinhados à Lei 13.709/2018 e às políticas internas da empresa.
Qual é o resumo prático da Consultoria Programada Mensal?
A Consultoria Programada Mensal é indicada para clientes do Projuris Empresas que querem extrair mais valor do sistema, reduzir dúvidas recorrentes, organizar configurações e capacitar usuários. O serviço combina execução técnica e orientação prática, sempre a partir de prioridades acordadas entre cliente, consultor e Gerente de Contas.
Como você viu, a CPM apoia relatórios, dashboards, importações, perfis de acesso, treinamentos e parametrizações. Também ajuda o departamento jurídico a transformar conhecimento técnico em autonomia, sem confundir consultoria recorrente com suporte técnico, implantação ou assessoria jurídica de mérito.
Para obter bons resultados, trate a Consultoria Programada Mensal como um processo contínuo. Defina responsáveis, priorize demandas, registre entregas e conecte cada ciclo a objetivos concretos da gestão jurídica. Com esse método, a tecnologia deixa de ser apenas um repositório de informações e passa a apoiar decisões, governança e produtividade.
Como receber artigos jurídicos por e-mail?
Quem acompanha temas de gestão jurídica, tecnologia, contratos, processos e produtividade pode assinar comunicações editoriais da Projuris. O envio periódico reúne conteúdos úteis para advogados, gestores jurídicos e empresas que buscam melhorar rotinas, indicadores e governança no departamento jurídico.
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