Tendências da advocacia 2024: quais são e como preparar o escritório?

Tendências da advocacia 2024 são movimentos de mercado, tecnologia e gestão que afetam a prestação de serviços jurídicos, nos termos do art. 133 da Constituição Federal de 1988 e da Lei 8.906/1994. Na prática, elas orientam investimentos, capacitação e governança nos escritórios.

Prever o futuro com exatidão não pertence ao Direito. Ainda assim, escritórios podem analisar pesquisas, comportamento de clientes, novas normas e mudanças tecnológicas para tomar decisões mais seguras. Autores como Richard Susskind já tratam há anos da transformação do mercado jurídico.

Para 2024, o ponto central não foi escolher entre tecnologia e trabalho humano. A pauta passou a envolver equilíbrio: automatizar tarefas repetitivas, preservar análise técnica, proteger dados pessoais, oferecer atendimento claro e criar equipes capazes de lidar com riscos novos, como inteligência artificial generativa, segurança da informação e demandas ESG.

Quais são as principais tendências da advocacia 2024?

As principais tendências da advocacia 2024 envolvem humanização do atendimento, equipes multidisciplinares, foco no cliente, ESG, inteligência artificial generativa, segurança de dados, compliance e análise avançada de informações. Elas impactam captação ética, contratos, prazos, produtividade, governança e a forma como clientes acompanham serviços jurídicos.

O escritório que acompanha essas tendências consegue revisar processos internos antes que a pressão do mercado ou de novos riscos imponha mudanças urgentes. Isso inclui mapear tarefas, classificar dados tratados, criar políticas de uso de IA, revisar contratos de honorários e estruturar indicadores de produtividade sem comprometer sigilo profissional.

Também existe uma consequência reputacional. Clientes empresariais passaram a exigir previsibilidade, relatórios objetivos, postura preventiva e alinhamento com normas de proteção de dados e integridade. Pessoas físicas, por sua vez, valorizam linguagem simples, acompanhamento do caso e explicações sobre prazos, custos e riscos processuais.

Por que a valorização do humano virou tendência na advocacia?

A valorização do humano virou tendência porque a automação aumentou a produção de conteúdo, mas não substituiu escuta, estratégia, empatia, julgamento jurídico e responsabilidade profissional. Na advocacia, isso exige atendimento transparente, diversidade nas equipes, comunicação acessível e uso de tecnologia como apoio, não como substituta da análise técnica.

Embora a inteligência artificial tenha dominado debates em 2023 e 2024, o mercado também passou a questionar autenticidade. A palavra do ano de 2023 segundo o dicionário norte-americano “Merriam-Webster” foi “autêntico”. Para escritórios, esse dado reforça a demanda por comunicação confiável e autoria responsável.

Na prática, clientes não querem apenas petições rápidas. Eles querem entender o que acontece, quais documentos devem enviar, quais prazos merecem atenção e quais riscos existem. O art. 22 da Lei 8.906/1994 trata dos honorários advocatícios, mas a relação profissional também exige clareza contratual, prestação de contas e zelo técnico.

Essa tendência aparece em atitudes concretas. O escritório pode criar fluxos de acolhimento no primeiro atendimento, disponibilizar resumo simples após reuniões, registrar orientações relevantes por escrito e evitar promessas de resultado. Também pode distribuir melhor a carga de trabalho para reduzir jornadas excessivas e preservar qualidade técnica.

• Contratar pessoas com perfis diversos e criar critérios objetivos de progressão.
• Usar IA para triagem, revisão preliminar e organização, com validação humana obrigatória.
• Adaptar linguagem para clientes que não dominam termos jurídicos.
• Oferecer canais de acompanhamento de processos e documentos.
• Registrar decisões estratégicas para reduzir ruídos de comunicação.

Como equipes multidisciplinares fortalecem escritórios jurídicos?

Equipes multidisciplinares fortalecem escritórios porque combinam conhecimento jurídico com gestão, tecnologia, finanças, marketing, dados, segurança da informação e experiência do cliente. Essa composição melhora diagnóstico de problemas, reduz retrabalho e permite que advogados concentrem energia em estratégia, negociação, prevenção de litígios e atuação técnica.

Durante muito tempo, escritórios cresceram quase exclusivamente pela contratação de advogados. Hoje, áreas como controladoria jurídica, legal operations, recursos humanos, financeiro, tecnologia e proteção de dados influenciam diretamente qualidade e rentabilidade. Um prazo perdido, por exemplo, pode resultar de falha de processo, não apenas de falha individual.

O art. 186 do Código Civil, Lei 10.406/2002, prevê responsabilidade por ato ilícito quando alguém viola direito e causa dano. No contexto da gestão jurídica, falhas operacionais podem gerar prejuízos ao cliente e responsabilidade profissional. Por isso, controles internos, dupla checagem de prazos e integração entre áreas reduzem riscos concretos.

Uma equipe multidisciplinar pode estruturar indicadores como tempo médio de resposta, volume de processos por advogado, taxa de acordos, custo por demanda e tipos de risco mais recorrentes. Esses dados ajudam a precificar melhor contratos, ajustar capacidade do time e identificar gargalos antes que eles afetem o cliente.

Como o foco no cliente muda a rotina da advocacia?

O foco no cliente muda a rotina da advocacia ao exigir comunicação previsível, personalização responsável, transparência sobre riscos e uso de tecnologia para acompanhamento das demandas. A experiência jurídica melhora quando o cliente entende o andamento do caso, acessa documentos com segurança e recebe orientações objetivas sobre próximos passos.

A relação entre advogado e cliente envolve confiança. O cliente nem sempre conhece ritos processuais, prazos ou limitações do Judiciário. O escritório deve explicar, por exemplo, que prazos no processo civil seguem regras do CPC, Lei 13.105/2015, e que a contagem em dias úteis prevista no art. 219 pode afetar expectativas.

Um exemplo prático: depois de protocolar uma contestação, o escritório pode enviar ao cliente um resumo com a tese adotada, os documentos utilizados, os próximos atos prováveis e a estimativa de acompanhamento. Essa comunicação não promete resultado, mas reduz ansiedade e mostra organização.

Softwares jurídicos também ajudam. Eles centralizam andamentos, documentos, tarefas, agenda e relatórios. Quando o cliente acessa informações relevantes em ambiente controlado, o escritório diminui mensagens dispersas e melhora rastreabilidade. Em atendimentos presenciais, conforto, pontualidade e preparação prévia também fazem diferença.

A publicidade jurídica, porém, precisa respeitar limites éticos. O Provimento 205/2021 do Conselho Federal da OAB admite marketing jurídico informativo, desde que não envolva mercantilização, captação indevida ou promessa de resultado. Portanto, foco no cliente não significa publicidade agressiva, mas serviço claro, útil e responsável.

Por que ESG se tornou pauta jurídica estratégica?

ESG se tornou pauta jurídica estratégica porque questões ambientais, sociais e de governança afetam contratos, compliance, reputação, investimentos, licitações, relações trabalhistas e responsabilidade civil. Escritórios que dominam o tema ajudam empresas a prevenir riscos, documentar boas práticas e responder a fiscalizações ou litígios ambientais e societários.

No pilar ambiental, a Lei 6.938/1981 institui a Política Nacional do Meio Ambiente, e a Lei 9.605/1998 trata de crimes ambientais e sanções administrativas. Empresas que descumprem normas ambientais podem enfrentar multas, embargos, ações civis públicas, responsabilização de administradores e perda de oportunidades comerciais.

No pilar social, temas como diversidade, assédio, acessibilidade, saúde mental e relações de trabalho exigem políticas internas e canais de denúncia. A atuação jurídica preventiva inclui revisão de códigos de conduta, treinamentos, investigação interna, adequação documental e orientação para gestores.

No pilar de governança, a Lei 12.846/2013, conhecida como Lei Anticorrupção, e o Decreto 11.129/2022 reforçam programas de integridade, controles internos e responsabilização objetiva de pessoas jurídicas por atos lesivos contra a administração pública. Isso amplia a demanda por advogados com visão de compliance.

A Lei 14.133/2021, nova Lei de Licitações e Contratos Administrativos, também reforça a relevância de governança em contratações públicas. Empresas que participam de licitações precisam cuidar de integridade, documentação, matriz de riscos, sustentabilidade quando exigida e conformidade na execução contratual.

Como a inteligência artificial generativa impacta a advocacia?

A inteligência artificial generativa impacta a advocacia ao acelerar pesquisas, rascunhos, resumos, classificação de documentos e atendimento interno. O ganho operacional exige revisão humana, proteção de dados, controle de fontes e políticas claras para evitar erros, violação de sigilo, uso indevido de informações e dependência acrítica da ferramenta.

No Brasil, muitos escritórios ainda amadurecem políticas de IA, enquanto legaltechs já incorporam recursos de automação e linguagem natural. Um exemplo está no uso do ChatGPT no Projuris ADV aqui. A ferramenta pode apoiar tarefas, mas o advogado continua responsável pela decisão técnica.

O uso de IA exige atenção à LGPD, Lei 13.709/2018. Se o escritório inserir dados pessoais, dados sensíveis, documentos de clientes ou informações sigilosas em plataformas externas, precisa avaliar base legal, finalidade, segurança, compartilhamento internacional e retenção. O art. 46 da LGPD exige medidas de segurança aptas a proteger dados pessoais.

Para reduzir riscos, o escritório pode adotar um procedimento simples. Primeiro, classifique quais dados podem entrar em ferramentas de IA. Depois, defina ferramentas autorizadas. Em seguida, exija revisão humana de toda peça ou resposta gerada. Por fim, registre orientações internas e treine a equipe periodicamente.

Também convém diferenciar uso administrativo e uso jurídico. Resumir uma reunião interna sem dados sensíveis representa risco menor do que gerar tese processual com informações estratégicas de cliente. Pesquisa jurisprudencial assistida por IA deve indicar fontes verificáveis, tribunais, datas, números de processos quando disponíveis e conferência manual.

Por que segurança de dados e compliance ganharam prioridade?

Segurança de dados e compliance ganharam prioridade porque escritórios tratam informações sensíveis, documentos estratégicos, dados financeiros, dados de saúde, provas digitais e comunicações protegidas por sigilo. A falha de segurança pode gerar sanções administrativas, responsabilidade civil, dano reputacional e quebra de confiança na relação profissional.

A LGPD, Lei 13.709/2018, estabelece direitos dos titulares no art. 18, bases legais no art. 7º e regras específicas para dados sensíveis no art. 11. Escritórios que atuam em trabalhista, saúde, família, previdenciário, empresarial ou contencioso estratégico costumam lidar com dados altamente relevantes.

O art. 48 da LGPD prevê comunicação de incidente de segurança à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e aos titulares quando houver risco ou dano relevante. A Resolução CD/ANPD 15/2024 detalhou o regulamento de comunicação de incidentes, reforçando a necessidade de plano de resposta, registro e avaliação técnica.

Compliance, por sua vez, não se limita a grandes empresas. Escritórios podem implementar política de senhas, controle de acessos, gestão de fornecedores, termos de confidencialidade, auditoria de sistemas, política de conflitos de interesse e canal interno para reportar condutas inadequadas. Medidas simples evitam perdas expressivas.

Novas funções ganham espaço nesse cenário, como encarregado de dados, analista de segurança, profissional de legal operations e consultor de integridade. Escritórios com especialistas em LGPD, contratos digitais, provas eletrônicas e governança de dados tendem a receber demandas mais complexas.

Como a análise de dados avançada pode orientar decisões jurídicas?

A análise de dados avançada orienta decisões jurídicas ao transformar processos, contratos, prazos, teses, acordos e produtividade em indicadores úteis. Com dados confiáveis, o escritório identifica padrões de risco, estima carga de trabalho, melhora precificação, acompanha desempenho e entrega relatórios mais objetivos aos clientes.

Big data e business analytics não significam apenas painéis sofisticados. Um escritório pode começar com perguntas simples: quais ações mais consomem horas? Quais clientes demandam urgência recorrente? Quais teses apresentam maior índice de acordo? Quais varas demoram mais para sentenciar?

A análise de jurisprudência também ajuda. Ao estudar decisões por tribunal, assunto e período, a equipe evita argumentos desconectados da realidade decisória. Mesmo assim, estatística não substitui interpretação jurídica. O advogado deve considerar prova, competência, peculiaridades processuais e mudanças legislativas.

O tratamento desses dados precisa respeitar a LGPD. Quando relatórios usam informações de clientes, partes contrárias ou testemunhas, o escritório deve limitar finalidade, acesso e armazenamento. Em casos de imagem, reputação ou exposição pública, temas como direito de imagem também entram na análise, especialmente pelo art. 20 do Código Civil, Lei 10.406/2002.

Também pode te interessar:

• Tendências jurídicas 2024: o que vai fazer sucesso nos departamentos jurídicos?
• Tendências na gestão de contratos que você não pode ignorar em 2024
• Inteligência artificial: como a essa tecnologia afeta a advocacia?
• ChatGPT na advocacia: os advogados serão substituídos por IA?
• Advocacia no Metaverso: quais as possibilidades para os escritórios de advocacia?

Como se preparar para as tendências da advocacia 2024?

Para se preparar para as tendências da advocacia 2024, o escritório deve diagnosticar processos internos, priorizar riscos, capacitar equipes, revisar tecnologia, proteger dados, atualizar contratos e medir resultados. O preparo deve ocorrer por etapas, com responsáveis definidos e documentação suficiente para orientar decisões futuras.

O primeiro passo é mapear a operação. Liste áreas, ferramentas, tipos de clientes, prazos críticos, documentos usados, dados pessoais tratados e pontos de retrabalho. Esse diagnóstico revela onde a tecnologia pode ajudar e onde o problema exige treinamento, reorganização de equipe ou mudança de procedimento.

O segundo passo é revisar contratos e comunicações. Contratos de honorários devem indicar escopo, valores, forma de pagamento, responsabilidades, limites de atuação e regras sobre despesas. O art. 22 da Lei 8.906/1994 assegura honorários ao advogado, mas a clareza contratual reduz conflitos e inadimplência.

O terceiro passo é criar políticas internas. O escritório pode aprovar política de uso de IA, política de proteção de dados, matriz de acesso a sistemas, manual de atendimento ao cliente e procedimento de resposta a incidentes. Documentos curtos, aplicáveis e revisados periodicamente funcionam melhor do que manuais extensos sem uso real.

O quarto passo é treinar pessoas. A equipe precisa saber como registrar prazos, usar ferramentas, reconhecer phishing, responder clientes, tratar documentos sigilosos e validar informações geradas por IA. Treinamentos com casos reais do escritório geram mais aderência do que apresentações genéricas.

Por fim, acompanhe indicadores. Meça tempo de resposta, cumprimento de prazos, satisfação de clientes, produtividade por área, incidentes de segurança e rentabilidade por tipo de serviço. As tendências da advocacia 2024 mostram que tecnologia e humanização caminham juntas quando a gestão jurídica usa dados, ética e responsabilidade profissional.

Perguntas frequentes sobre tendências da advocacia 2024